user-66820 on 23 October 2011 about lexamore.nl in category Datingsites
Wil mijn membership opzeggen,Lexa geeft hier zo,n moeilijke verklaring van hoe het moet.ben er mee gestopt,krijg het niet voor elkaar
Als lexa mij voor 01-11-2011 een mail stuurt dat mijn membership per 13-11 2011 afgelopen is
Message from Lexa.nl
14 years ago - Beste member, Bedankt voor het melden van deze klacht. Zo kunnen we uw onvrede hopelijk op deze manier wegnemen. Ten eerste wil ik u vragen of uw vraag gaat over Lexa.nl of Lexamore.nl. Indien het gaat over Lexa.nl, dan kunt u via de FAQ (zie http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php) uw vraag neerleggen bij ons Customer Care team. Indien het gaat over Lexamore.nl, dan kunt u via de FAQ (zie http://www.lexamore.nl/help/contact_in_form.php) in contact komen met ons Customer Care team. Het is het makkelijkst om het op die manier te doen, aangezien zij u aan de hand van uw accountgegevens makkelijker kan helpen. Neemt u alstublieft via de genoemde manier contact met ons op zodat wij u verder kunnen helpen! Met vriendelijke groet, Customer Care team Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by lexamore.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by lexamore.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste adriaan_p_a_213,
Aller eerst wil ik mijn excuses aanbieden voor de zeer late reactie.
Ik begrijp uit uw bericht dat u niet weet hoe u uw profiel kunt verwijderen. Ik heb geconstateerd dat u de automatische verlenging inmiddels gestopt heeft.
Dit betekent dat er geen afschrijvingen meer kunnen plaats vinden. Uw Full membership is inmiddels verlopen.
Indien u uw profiel wilt verwijderen, gaat u naar de pagina "Mijn account", tab "Mijn Instellingen". Klik op de link die overeenstemt met volgende zin: " Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier". Deze link vind u onderaan de pagina.
Vervolgens klikt u wederom onderaan de pagina op de link “Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld”.
Vervolgens wordt u gevraagd om uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren, dit dient ter bevestiging en zult u een bevestigingsemail krijgen op het door u opgegeven e-mailadres.
Indien u nog vragen heeft wilt ik u vragen om contact op te nemen met de Customer Care service via de volgende link: http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php.
Met vriendelijke groet,
Charlotte van het Lexa-team
