Het bezorgen laat steeds meer te wensen over, bij melding krant niet ontvangen wordt lichtzinnig toegezegd dat de krant wordt nabezorgd, dit gebeurt echter nooit.
telefonisch melden leverde een toezegging op van een credit nota, waarop wij nog steeds wachten .
Indien uw voorkeur uitgaat naar de elektronische uitgave, waar door het bezorg probleem met een klap wordt opgelost, dan zou u dat duidelijk moeten communiceren,
Gewoon op tijd bezorgen
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Message from Algemeen Dagblad
14 years ago - Geachte heer Brokx, Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met de bezorging van de Volkskrant op uw adres. Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Wij hebben de klacht doorgegeven aan het afgiftepunt. Wij hebben extra aandacht gevraagd voor het op tijd bezorgen van de krant. Voor alle zekerheid sturen wij u waardebonnen waarmee u bij ieder verkooppunt de krant gratis kunt afhalen. Indien u weer een klacht heeft dan vernemen wij dat graag van u. Wij zullen dan een onderzoek starten naar de bezorging op uw adres. Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant
Responded on 31 October 2011 at 07:23
De klacht is opgelost, jammer dat een melding op de site van de Violkskrant rubriek bezorgklachten niet werkt en dat alleen via Klacht.nl mijn probleem serieus werd behandeld.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
BEZORGKLACHT:
Geachte heer Brokx,
Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met de bezorging van de Volkskrant op uw adres. Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.
Wij hebben de klacht doorgegeven aan het afgiftepunt. Wij hebben extra aandacht gevraagd voor het op tijd bezorgen van de krant.
Voor alle zekerheid sturen wij u waardebonnen waarmee u bij ieder verkooppunt de krant gratis kunt afhalen.
Indien u weer een klacht heeft dan vernemen wij dat graag van u. Wij zullen dan een onderzoek starten naar de bezorging op uw adres.
Met vriendelijke groet,
Webcare de Volkskrant
