My complaint:

Op vr.7 okt. om 10.00 u. met 5 personen proberen te vertrekken vanaf Etten-Leur naar Arnhem. Na netjes iedereen te hebben laten uitstappen begon iedereen in te stappen. Toen er nog 6 personen buiten stonden ging er een fluit en zagen nog 2 personen kans binnen te geraken. 4 mensen stonden voor een gesloten deur waar geen beweging meer in te krijgen was. We hebben geen conducteur gezien (perron was helemaal leeg op die 4 personen na). Ne een 2e fluitsingnaal vertrok de trein en bleven er dus 4 personen pal voor de dichte deur achter. Er was geen sprake van treuzelen o.i.d.; het regenede en we wilden echt wel naar binnen!

Desired solution:

Wij hebben onkosten gemaakt om naar Breada te gaan en daarna met de andere 3 personen verder naar Arnhem te reizen. Tevens hadden wij een uur vertraging waardoor onze geplande bezoeken in het water vielen.