My complaint:

link voor mijn e-ticket kan niet worden geopend en dus ook niet worden uitgeprint terwijl ik mijn e-ticket treinkaartje amsterdam -centraal station op 25-10-2011 wel met internet bankieren betaald heb. Er is wel een orderbevestiging gekomen, ook op mijn hotmail

Desired solution:

als spoorwegen wel accoord gaan met alleen orderbevestiging is dat ook goed