My complaint:

07-10-2011zijn wij [mijn man en ik] met Arkefly naar Gambia gevlogen met vluchtnr. OR449. Er was vertraging, dat kan,maar toen wij in het vliegtuig zaten hebben we nog 2 uur moeten wachten omdat de catering in het verkeerde toestel was.Dit was zeer lang ,zeker omdat er geen drinken aan boord was.Toen de catering er was is er niet eerst drinken gebracht maar moest er gewerkt worden volgens het boekje.
Dit tot veel irritatie van de passengiers.
Graag een verklaring hoe dit kan gebeuren,want toen wij incheckte was er al bekend dat het toestel vertraging had.
Het is een erge vervelende dag geweest zeker omdat mijn man diabeet is en op tijd moet eten en drinken.

Desired solution:

Een nette afhandeling is voor ons is gewenst.