My complaint:

Ik heb sinds 5 oktober geen tot bijna geen 3G in mijn huis. Na meerde malen bellen (6x) werd er mij verteld dat er op 15 oktober 2011 een storing gemeld is bij de Netwerkmast bij mij in de buurt. Dit werd tegen mij gezegd op 18 oktober, er werd toen ook gezegd dat deze storing donderdag of vrijdag (20 of 21 okt) zou zijn opgelost.

Dit is nog steeds niet opgelost. Ik heb vandaag (24-10-11) weer gebeld dat er nog steeds geen 3G bereik in mijn huis is, hierop zeiden ze dat de storing nog niet was opgelost en ze niet konden zeggen wanneer wel. Dit kon zijn morgen maar ook over 2 weken.

Ook kan ik niet bellen in mijn huis, mijn gesprekken worden ongeveer na 1,5 minuut afgekapt en krijgt de andere persoon aan de lijn te horen dat ik geen bereik heb. Als ik dan terug bel, krijg ik weer dezelfde melding. Waardoor ik dus eigenlijk niet kan bellen.

Ik heb gevraagd of ik gebeld kan worden als de storing voorbij is, maar dat kan niet. KPN kan mij dus niet verder helpen.

Desired solution:

Dat ik weer 3G bereik in mijn huis hebt en weer normaal kan bellen. Ook wil ik graag compensatie voor deze periode hebben.

Zo niet wil ik van mijn abonnement van KPN af.