My complaint:
De bestelling was geplaatst (en betaald via iDEAL) op 24 maart 2011. Na de 10-dagen standard levertijd, de bestelling was niet geleverd. Na het verzoek via de contact formulier (er is geen direct telefoon nummer dat ik de winkel kan bereiken), de winkel had een mail gestuurd naar mij op 15 april 2011 dat het product zal weer beschikbaar zijn tegen eind mei. Toen had Ik ingestemd om te wachten. Tegen eind mei en gedurende juni had ik diverse keer gemaild over de levering naar de web winkel, maar kreeg ik geen antwoord. Op 27 juni had ik een brief gestuurd naar de web winkel om het aankoopbedrag binnen twee weken (tot 11 juli) terug te storten naar mijn rekening, maar helaas krijg ik tot nu toe ook geen reactie. In mijn brief naar de web winkel had ik gemeld dat ik een klacht zal indienen naar thuiswinkel.org indien ik geen reactie van hen zal krijgen. Op 15 Juli, de jurist van thuiswinkel.org had een e-mail gestuurd naar de web winkel. De eigenaar had op 25 juli eindelijk reactie gegeven en beloofde het aankoop bedrag te restitueren, maar tot de dag van vandaag (24 october, 3 maanden naar zijn reactie) heb ik het aankoop bedrag nog niet ontvangen. Het jurist van thuiswinkel.org heeft mij geadviseerd om nog een keer mijn klacht in te dienen bij ConsuWijzer.nl en overwegen een aangifte te doen bij de politie. Uiteindelijk, de ConsuWijzer.nl heeft ook mij geadviseerd om aangifte te doen bij de politie op grond van internetoplichting.
Desired solution:
Mijn aankoopbedrag terug te krijgen en de webwinkel te laten sluiten.
