My complaint:

De volgende problemen heb ik met mijn blackberry sinds de storing:
– Internet doet het vaak niet, of is heel traag
– Ping doet het helemaal niet
– Er wordt geen mediakaart meer gevonden; hierdoor kan ik onder andere niet meer filmen
– Af en toe geeft mijn BB een error aan; hij gaat zich dan helemaal opnieuw opstarten uit zichzelf (reboot)

Desired solution:

Nieuwe telefoon of beindiging van dit contract + vergoeding