My complaint:

de sigaretten gaan steeds uit,de as valt er heel snel af.het lijkt wel of de shag niet goed gedroogd is,ik rook al bijna 30 jaar dit merk en heb er nog nooit last van gehad,ook mijn moeder en buurvrouw hebben er last van.Hoop dat jullie dit snel oplossen.

Desired solution:

Als jullie er voor zorgen dat de problemen van hier boven opgelost worden,