My complaint:

De Sigaret gaat na een cm of 2 uit en krijg inbranders, daardoor schroeit mijn halve sigaret weg, lijkt me geen toeval, heb hele slof gekocht en tot nu met elk pakje hetzelfde verhaal.

Desired solution:

Dat ze dit probleem aanpakken, ik betaal al genoeg voor mijn sigaretten. Ook een tegemoetkoming zou prettig zijn.