My complaint:
ik heb op donderdag 20 okt. geboden op een veiling Dineren aan de Amsterdamse grachten”. Ik kreeg geen bevestiging dat ik de veiling had gewonnen en ben 2 uren later opnieuw gaan bieden – ik had dus nog steeds geen bevestigingsmail gekregen. Nou, die 2e. veiling scheen ik ook te winnen.
De bevestigingsmails kreeg ik pas binnen om 15.15 uur en om 16.23 uur terwijl de biedingen waren om 10.41 uur en 12.56 uur. Ik heb gemaild en kreeg de standaardmail terug dat de koop bindend was en dat er eentje niet geannuleerd zou worden. Ik had maar moeten kijken naar “mijn veilingen”.
Andere keren kreeg ik per omgaand een bev. mail dus zo gek was het niet dat ik doorging met een 2e bieding.
Ik kan niets met de 2e. bon aangezien ik maar 1 x komende maand een dagje in Amsterdam ben (ik kom uit het Zuiden). Kan moeilijk nog eens teruggaan vanwege de bon.
Desired solution:
Annulering van 1 x dinerbon en terugstorting van het geldbedrag. Uiteraard vermeerderd met de euro 4,00 reserveringskosten.
