My complaint:

Ik ben 2 weken geleden gebeld of ik een brochure van hun wou hebben, ik heb vaak tegengestribeld, maar uiteindelijk haalde hij me over om het te accepteren, ik wou aardig wezen en zodra ik hem had terug sturen. En mijn verbazing, geen brochure of wat en ben €153 kwijt en weet niet meer wat te doen. Ben ik opgelicht?

Desired solution:

Mijn geld terug ben aan het sparen voor rijbewijs...