Complaint: steden trip lissabon

user-67023 on 25 October 2011 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik dacht een reisje te hebben geboekt naar Lissabon, met vlucht voor 2 personen, het was ook spotgoedkoop, maar ik dacht in deze tijd, en ze moeten er van af. Vandaar. Krijg ook brvestiging, met termen als de vlucht tijden zijn onder voorbehaoud, dus die stonden er niet op, maar ik dacht die komen wel, voor vertrek,ik had nl 8 aug geboekt. Ook daarna nog verschillende berichten op mijn gmail ontvangen, met ; transfer van en naar luchthaven enz enz, waar ik uit opmaak, dat er een vlucht bij zat. dus niet.

Desired solution:

Gewoon geld terug, of eentegoed bon, ik reis ieder jaar naar Turkije met Corendon, dus die komt wel op.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Corendon

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer / mevrouw,

U heeft via Corendon.com een losse hotelboeking gemaakt in Lissabon. Op deze website worden geen pakketreizen aangeboden en u heeft een bevestiging ontvangen met de melding “hotel only Portugal”. Er is daarbij geen vlucht via ons ingeboekt geweest.

Dat u in de veronderstelling was een pakket met vlucht te hebben geboekt betreurt ons, maar wij hebben u duidelijk alleen een hotel overnachting bevestigd.

Corendon Webcare

All complaints of