My complaint:

In augustus heb ik de mp3/mp4 via groupon besteld. Na 3 weken nog steeds niets ontvangen. Klacht ingediend (11 sept), vrij direct daarna een reactie ontvangen met de mededeling dat het transport inderdaad wat vertraagd was en dat ik nu hoogstwaarschijnlijk 2 exemplaren zou ontvangen. Helaas, nu 23 oktober, heb ik nog steeds niets ontvangen. Ook krijg ik geen reactie meer op mijn mails naar groupon. Ik heb gevraagd om restitutie. Maar helaas geen reactie. Ik wil heel graag mijn geld terug. Overigens is dit de eerste keer dat ik iets via Groupon heb besteld, wellicht ook de laatste keer.

Desired solution:

Geld terug.