My complaint:

Enigetijd geleden heb ik een nummer bij simpel genomen. Deze heb ik via internet aangevraagd ik heb tijdens het invullen van het aanvraag formulier niets gelezen over een contract van 24 maanden. Daarom heb ik alle correspondentie nagekeken van simpel en daar kan ik ook niets terug vinden over een contract van 24 maanden.
Ik heb een opzegbrief gestuurd en toen kwam ik eigenlijk pas er achter dat ik een contract had voor 2 jaar.. daarna heb ik een klachtenbrief naar simpel gestuurd en daar word helemaal niet op gereageerd.. nu heb ik op 03-10-2011 een eindfactuur ontvangen waar niet alleen 24 maanden in rekening gebracht worden maar ook gebruiks kosten terwijl jullie mij afgesloten hebben. vind het al bizar dat er (achteraf blijkt) volgens een medewerker van simpel in de algemene voorwaarden de contracts termijn van 24 maanden vermeld staan en dat het niet zo is dat dat op het contract vermeld moet staan… Er dus ook nog gespreks kosten inrekening gebracht worden terwijl ik afgesloten ben!?!?!?!?!?

Desired solution:

beindiging van het abbonement zonder 24 maanden in rekening te krijgen.