My complaint:

Ik heb al meerdere malen aangegeven dat de krant niet wordt bezorgd. Er komen iedere keer dezelfde antwoorden op. Het wordt doorgegeven, vervelend allemaal. Het komt er in de praktijk op neer dat ik gemiddeld 1 keer per week de krant ontvang, ipv 3. Inmiddels is wel mijn opzegging verwerkt. Er zou telefonisch contact zijn opgenomen maar ik ben niet gebeld. Mijn klachten worden niet serieus genomen en ik betaal voor iets wat ik niet krijg. Iedere keer ‘n andere medewerker met dezelfde standaardzinnen. Ontzettend slechte service, klantonvriendelijk en niet oplossingsgericht.

Desired solution:

op dit moment zou financiële compensatie zeker op zijn plaats zijn. Persoonlijk contact was ook prettig geweest.