user-67142 on 25 October 2011 about Samsung in category Electronica Merken
Spullen promotieaanvraag tijdig ingediend, promotie spullen niet ontvangen. Er wordt niet adequaat gereageerd om telefoontjes en emailtjes. Ik kom geen stap verder.
alsnog de spullen ontvangen en netjes te woord gestaan worden.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from Samsung
14 years ago - Beste Sofie15, Wij betreuren het feit dat uw SmartPack nog niet is geleverd. Wij hebben uw aanvraag in behandeling genomen en zoeken voor u uit waarom de SmartPack nog niet bij u is afgeleverd. Zodra wij meer informatie hebben hoort u dit van ons. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Samsung
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Daar onze actieafdeling niet alle benodigde documenten had ontvangen, hebben wij per e-mail contact opgenomen met de klant en de betreffende documenten doorgegeven aan onze actieafdeling. De aanvraag is hierna alsnog goedgekeurd en de artikelen worden alsnog opgestuurd.
