My complaint:

Bij UPC wordt je totaal niet serieus genomen. Vanaf dag 1 heb ik klachten over de internetverbinding. Ik heb 2 maanden excuses aan moeten horen en moeten zeuren tot er eindelijk een monteur kwam. In huis is alles onderzocht en was dik in orde (dat wist ik), maar het signaal bleef zwak. Wat blijkt: waren de connectoren in de UPC-kast op straat geheel verroest. Nadat deze vervangen waren ging het beter, maar zodra het vochtig/nat weer is, heb ik wéér geen internet en ook geen vaste telefoon. Verder moet ik de UPC-box, na aanzetten tv & box, minstens 10 min onaangeroerd laten staan wil deze reageren op de afstandsbediening. Volgens UPC ligt het aan de straling van de tv, hoe lachwekkend.
De eerstvolgende aktie is opzeggen bij UPC. Helaas zit je aan een jaarcontract vast, wat ik overigens ook onacceptabel vindt.

Desired solution:

Dat de fouten eindelijk eens een keer bij UPC worden gezocht en niet bij de klant. Dat er onderhoud wordt gepleegd aan hun apparatuur/kabels zodat deze problemen voorkomen worden.