Mijn telefoon werkt al enkel dagen niet
Geen buitenlijn en een hoop gekraak.
Als ik gebeld word, gaat mijn telefoon wel over, maar er komt geen verbinding tot stand
Dat alles weer naar behoren gaat werken op korte termin
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 26 October 2011 at 14:37
Ik heb contact opgenomen met de site van tele2 om de klacht op te lossen; deze kon mij echter niet helpen.
Ik kreeg van een automatische klachtenoplosser welke mij niet kon helpen.
Het advies wat ik kreeg was de klantenservice te bellen.
Dat gaat dus niet met een telefoonaansluitng die niet werkt!
met een GSM bellen kost 1,35 per minuut, wat dan gezien de lange wachttijden een flink bedrag gaat kosten, wat dus ook geen redelijke oplossing is.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Na een telefoongesprek van ca. 15 minuten a 1,25 per minuut met de klantenservice, heb ik te kennen gegeven dat ik mijn abonnement op wilde zeggen. Ik kreeg toen eindelijk te horen dat dit schriftelijk moest gebeuren, en dat er een opzegtermijn van 1 maand word aangehouden. De brief heb ik inmiddels verzonden, en mijn telefoon werkt nog steeds niet. Merkwaardig, dat als je abonnement met Tele2 af wil sluiten dit telefonisch kan, maar opzeggen niet!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Volgens onze gegevens is er geen contact opgenomen met de klantenservice. Storingen kunnen gemeld worden bij de klantenservice, we kunnen er dan alles aan doen om zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
