My complaint:
Per 25 oktober 2011 kwam mijn spaarkasovereenkomst tot uitkering. 26 oktober 2011 heb ik naar de aegon gebelt, met de vraag, wanneer de het bedrag gestort zal worden op mijn rekening. De desbetreffende medewerkster kon mij vertellen dat alle formulieren netjes bij hun, een maand geleden, zijn binnen gekomen. Maar dat de uitkering nog wel even op zich kan laten wachten, vanwege een achterstand. Bij de Aegon waren ze op 26 oktober 2011 bezig met de spaarkasovereenkomsten van 10 oktober. Ik moet nog tenminste 3 weken op mijn geld wachten.
Dat er bij de Aegon een achterstand is, is niet mijn probleem. Ik heb een spaarkasovereenkomst 15 jaar geleden ondergebracht bij de Aegon, en ik verwacht daarom dat mijn geld per 26 oktober (1 werkdag later ivm overschrijving), op mijn rekening staat.
Desired solution:
Dat het uit te keren bedrag, binnen 3 werkdagen op mijn rekening staat.
(ik ben zelf werkzaam bij een bank, en weet dat dit echt niet 3 weken hoeft te duren!
