My complaint:

De post die bij ons aankomt komt meestal te laat of helemaal niet, dit is heel vervelend in verband met bankzaken,rekeningen noem maar op. Instanties moeten ons dezelfde brieven altijd een paar keer toesturen en soms weten wij ergens niet eens iets vanaf.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als de post voortaan tijdig en goed aankomt ipv te laat of helemaal niet. En dat ik overal van op de hoogte kan zijn wat mij aangaat door gewoon mijn post te ontvangen.