My complaint:
Na overleg met de bewindvoerder ivm de kosten v/d reparatie heeft mijn begeleidster opdracht gegeven tot reparatie via de telefoon. Dit was ook mogelijk en we hoefden het formulier niet in te vullen.Ruim 6 weken na het inleveren van de defecte laptop krijgen we telefoon dat we de laptop op kunnen komen halen. Blijkt dat de laptop niet gerepareerd teruggezonden is.
BCC heeft de laptop weer teruggezonden om deze alsnog te repareren. Als gevolg hiervan zit ik dus nog langer zonder laptop. Ik betaal nu dus al 6 weken voor een internetverbinding die ik niet kan gebruiken. Plus ik communiceer duidelijk met BCC over mijn laptop, en vervolgens wordt er dus niet gedaan waar ik opdracht toe heb gegeven.
Desired solution:
Ik wil graag mijn laptop z.s.m. gerepareerd retour, en zou het op prijs stellen als ik de reparatiekosten niet hoef te betalen. I.v.m. de foute afhandeling hiervan, waardoor ik nu dus al zo lang zonder laptop zit.
