My complaint:

Ik had schoenen besteld in juni, toen ook reeds betaald. In september bleek dat de schoenen er nog steeds niet waren. Kon wel andere krijgen, maar dat was geen optie. Order geannuleerd, geld zou overgemaakt worden. Moet het NU nog krijgen. Diverse mails, geen reactie. Telefoon wordt niet opgenomen. Ga nu juridische stappen ondernemen, ben het zat! Waqt onfatsoenlijk, zal ook al mijn kennissen en vrienden laten weten dat je hier niets moet bestellen!!

Desired solution:

Geld terug, met rente inmiddels!