My complaint:

Beste HI,

Ik ben in China voor een stage en het lukt mij niet om online pauze aan te vragen, ik krijg steeds een foutmelding. Omdat ik in China zit, kan ik niet twitteren (dit is geblokkeerd) en telefoneren naar NL kost veel geld. Ik wil een email sturen, maar jullie hebben geen mogelijkheid daartoe. Ik las een eerdere klacht hierover, maar de oplossing die jullie geven werkt niet.

Desired solution:

Een emailadres van HI