My complaint:

In bovenstaande brief wordt door Ziggo aangegeven dat per 1.11.2011, 9 regionale TV zenders uit mijn zenderpakket verdwijnen.In de brief wordt niet gesproken over vervangende zenders of een verlaging van de abonnements kosten.Tevens zijn er de laatste tijd ,zonder aankondiging,zenders uit mijn pakket verdwenen o.a. SWR,Kabel eins,Pro Sieben,Playboy tv,Private Spice.Steeds zonder verlaging van het abonnements bedrag.Ik heb geprobeerd e.e.a.telefonisch met Ziggo te bespreken maar dat blijkt een onmogelijke zaak.

Desired solution:

Herstel van mijn zender pakket , waar ik met Ziggo een
contract heb afgesloten.
Of een verlaging van de abonnements kosten.