My complaint:

Nadat ik via de telefoon benaderd ben voor een verzorgingsproduct, ontvang ik vervolgens capsules en niet, zoals ik dacht, creme. Nadat ik hierover gebeld heb, is mij verteld dat ik het terug kon sturen, en dat er geen 6,90 euro van de rekening zou worden afgeschreven.Dus dat heb ik gedaan. En dat verdere toezendingen zouden worden stopgezet!!
Nadat ik op 15 okt een ongeluk heb gehad, en dus niet eerder kon internetbankieren, keek ik vandaag weer op onze rekening, en is er TOCH 6,90 euro afgeschreven, enwel op 17 oktober.
Dus de bank gebeld, om het bedrag terug te laten storten. Dat kan dus helaas niet meer, moesst binnen 5 werkdagen! Beyond beauty schijnt nog een oud contract te hebben hierover!

Het enige wat ik nog kon doen is hun volledig te blokkeren voor de toekomst. heb dit dus ook gedaan, om erger leed te voorkomen!!!

Desired solution:

Ik wil die 6,90 euro weer terug!
Ik heb me ook aan de afspraak gehouden, en het pakket netjes teruggestuurd!