My complaint:

Tijdens een onderhoudsbeurt constateer een monteur van Volta verhuurbedrijf dat een nieuwe ketel moeten worden geplaatst. Daar zijn bijkomende kosten van ongeveer 200 euro. De ketel kan eventueel wel gemaakt worden zonder kosten maar dan vervalt volgens Volta het recht op verdere service en onderhoud.
Als we ervoor kiezen om de ketel te laten vervangen dan krijgen we dus 200 euro extra kosten en moeten volgens Volta ook nog een nieuw huurcontract tekenen met een minimale duur van 120 maanden.
Maar we hebben al 15 jaar een huurcontract dus zijn we het niet eens dat we dan weer 10 jaar vast zitten aan een nieuw contract.

Desired solution:

We willen de cv ketel laten repareren zonder beperking van service en onderhoud. Dit is zo overeenkomen in het huurcontract.
Maar we zijn ook bereid om accoord te gaan met plaatsing van nieuwe HR cv combiketel maar dan zonder de minimale huurplicht van 120 maanden. Immers we hebben al 15 jaar een contract !!!