My complaint:

Ik ontvang regelmatig post van Dela, terwijl ik nooit een offerte of iets dergelijks heb aangevraagd. Het lijkt mij op grond van privacy-wetgeving wettelijk verboden wat Dela doet, namelijk mijn NAW-gegevens gebruiken voor reclame-doeleinden. De brieven houden niet op, men blijft proberen mij een uitvaartverzekering aan te smeren.

Desired solution:

Nooit meer post van Dela ontvangen. Het bedrijf maakt op mij zo'n onbetrouwbare indruk dat ik er nimmer verzekerd zal willen zijn.