My complaint:

Pas ben ik gebeld door de bankgiro loterij waar ik in mee speel. Ten eerste schrik je jezelf dood want het eerste wat je denkt is dat je een prijs hebt gewonnen als ze je bellen. Dat bleek niet zo maar ze hadden wel een leuke aanbieding voor mij als trouwe speelster…een gratis lot voor september en ook voor de postcode loterij voor de maand september en deelname voor de gouden koffertjes of zoiets..in ieder geval niks te verliezen want binnen een paar dagen zou ik dan met de bevestigings brief die ik thuis zou krijgen alles meteen weer kunnen stoop zetten. Nou niks gekregen dus en voorlopig wel voor beidde loterijen nu in totaal 40 euro afschrijven. Echt schandalig en een vreselijk agressieve manier van verkoop! Ik voel me echt zwaar bedrogen!!

Desired solution:

dat ik netjes de brief krijg met alle informatie zoals die in het opgenomen telefoongesprek is besproken.