My complaint:

ik heb digitale tv maar ontvanger doet het niet
moest mobiel bellen en kosten waren 12,40 eur.
Ik betaal voor iets wat ik niet krijg dus ondeugdelijk nu wil ik gewoon mn tijd en de kosten mobiel bellen vergoedt krijgen. heb 2x aan tel gezeten 45 min en 55 min.

Desired solution:

ik wil mn uren vergoed hebben en mn mobiele kosten
van de laatste keer heb ik rekening nog niet maar die zal ook rond de 14 eur liggen.