My complaint:

Als je gepind hebt en je probeert b.v.50 euro te wisselen bij de
servicebalie, krijg je te horen dat dat niet kan.Ook kan je bij de
kassa geen extra geld pinnen.Als je dan een kraslot koopt van 1 euro,
krijg je wel 49 euro terug.Belachelijk!

Desired solution:

Gewoon kunnen wisselen.