My complaint:

Mijn man had de sleutel vergeten in de deur en deur was dicht geslagen, ondertussen stond een pan op de kookplaat en was de rookmelder afgegaan. Buurman belde Alliantie en ze zeiden nee wij komen pas als er rook zichtbaar is!!!! met andere woorden als de boel afgebrand is!!! Een rookalarm gaat toch pas af als er rook is, schandalig.
Nu heeft een sleutelmaker de deur geopend de Alliantie moet een nieuwe cillinder zetten. Ook dat kostte mij veel energie om door heen te krijgen met als resulaat niet op voorraad en kosten onbekend…..niks verassends dat er geen voorraad is!!!

Desired solution:

directe hulp aanbieden en altijd voorraad