My complaint:
Het is inmiddels alweer anderhalve maand verder en nog steeds heb ik dezelfde klachten als toen (zie onderstaande klacht). Vlak na het het plaatsen van deze klacht werd ik meteen gebeld en had ik goede hoop! Helaas kon het niet meteen opgelost worden en zouden ze me binnen terugbellen. Ik heb erbij gezegd dat ik niet altijd kan zien wanneer zij bellen (vanwege mijn klacht), dus heb ik ook gevraagd of ze dan op mijn voicemail in konden spreken, dat werd toegezegd, maar ik hoorde (zoals ik ergens toch wel weer had verwacht) helemaal niks. Na 3 weken heb ik teruggebeld en ik zou weer binnen 10 dagen weer terugebeld worden en weer heb ik niks gehoord (ik heb er weer bijgezegd dat ik graag had dat er op mijn voicemail werd ingesproken (ik snap niet dat dat problematisch is)). Na 3 weken heb ik weer teruggebeld (vandaag). Nu zouden ze op mijn voicemail gaan inspreken of mij mailen (wanneer ik een oproep mis), maar als ik eerlijk ben heb ik er allemaal weinig vertrouwen in. Ook is het jammer dat niemand echt op de hoogte is van de status als ik bel. Ze kon wel weer zeggen dat een andere afdeling ermee bezig was (waarschijnlijk) maar dat die bekend stond om zijn langzame werking.
Mijn vertrouwen daalt dus alleen maar zoals je wel kunt begrijpen. Inmiddels verlies ik klanten vanwege mijn provider!!! Ik hoop echt dat hier spoed achteraan gezet kan worden, want dit is vrij schandalig
Dit was mijn klacht
Sinds 5 maanden ben ik klant bij tele2, ik heb al sinds het begin last van het feit dat ik nooit berichten krijg wanneer ik een oproep heb gemist (als mijn telefoon uitstaat of wanneer ik zelf aan het bellen ben). Hier heb ik ongeveer 6 weken geleden voor gebeld en tele2 zou mij binnen 2 weken terugbellen. Vandaag bel ik weer en eerst werd ik 2 minuten in de wacht gezet, er werd mij gemeld dat ze erg druk waren geweest (dat hadden ze me ook niet even kunnen laten weten blijkbaar). Ze zouden me terugbellen maar kunnen geen termijn geven waarop!?!? Dit omdat ze zo druk zijn: Ik heb een eigen bedrijf en mis klanten doordat ik mijn gemiste oproepen niet zie. Graag zo snel mogelijk een oplossing! Bovendien mag het daar allemaal wel wat vriendelijker!
Desired solution:
Binnen een week gemiste oproepen kunnen zien! Termijnen horen waarin dingen gebeuren. Kunnen zien waar ze toch mee bezig zijn!!?
