My complaint:

Ik heb in juli mijn contract willen opzeggen toen had een medewerken mij zogenaamd een goed aanbod gedaan. Na het aanbod via de mail binnen te hebben gekregen bleek mijn korting bij verlengen maar 20 euro. Dus gelijk gebeld om de bestelling te annuleren want de telefoon was niet eens op voorraad. De bestelling kon niet geannuleerd worden en ik moest het pakketje aan de deur weigeren. Na dat gedaan te hebben staat mijn contract nog steeds op verlengt is er niks terug gedraaid. Ik heb uren gebeld en in HI winkels gestaan en niemand die je helpt. Nu heb ik de eerste rekeningen al terug geboekt en doet zich het volgende probleem voor dat ik aanmaaningen krijg dat ik moet betalen en anders wordt het berdag verhoogt. Hopelijk wordt mijn klacht op deze manier gehoort en opgelost.

Desired solution:

het annuleren van het contract en het intrekken van de aanmaaningen en verontschuldiging.