My complaint:

Bestelde telefoon ontvangen. Echter deze was van zeer slechte kwaliteit. Er deugde werkelijk niet veel van. Ondanks vele pogingen de telefoon terug te sturen is het niet gelukt. Dealextreme blokkeerd je account en is geen contact meer mogelijk. Zolang ze mogen leveren zijn ze zeer vriendelijk maar als je een claim neerlegt, zijn ze niet thuis

Desired solution:

Telefoon omruilen voor een werkend exemplaar of geld teug