14 years ago - Complaint is picked up by Hotmail.com

14 years ago - Ik begrijp dat u slachtoffer bent van spam. U ontvangt deze spam van uw contactpersonen, maar u merkt dat uw account deze ook zelf stuurt. Microsoft probeert er voor te zorgen dat de beveiliging van de hotmail / Live accounts zo optimaal mogelijk is. Echter het verzenden van spam gebeurd op het moment dat uw wachtwoord uitgelekt is. Een gemakkelijke oplossing is dan ook om het wachtwoord van uw hotmail / Live account te wijzigen. Een beveiligingsmaatregel die Microsoft beschikbaar stelt is dat u het wachtwoord iedere 72 dagen kunt laten verlopen. Een andere maatregel is dat u een alternatief e-mail adres toevoegd welke u kunt gebruiken om een geblokkeerd account mee te herstellen. Tevens kunt u uw mobiele telefoonnummer aan uw account toevoegen. Uw nummer zal niet gebruikt worden voor reclame doeleinden, dit nummer zal enkel en alleen gebruikt worden als verificatie middel in de vorm van een gratis sms (bij een geblokkeerd account). Meer informatie over deze maatregelen kunt u lezen op de volgende pagina's: http://explore.live.com/windows-live-account-account-security-password-information-faq?mkt=nl-NL http://explore.live.com/windows-live-hotmail-security-checklist-faq Daarbij kunt u uw computer controleren op malware. Heel vaak lekken de gebruikersgegevens uit door een vorm van malware op de betreffende computer. U kunt dan het beste uw computer scannen met een geupdate antivirus scanner. U kunt eventueel de Online Security scanner van Microsoft gebruiken om ter controle een extra scan mee uit te voeren: http://www.microsoft.com/security/scanner/nl-nl/default.aspx

14 years ago - Complaint is solved by Hotmail.com

14 years ago - User added a review about the solution that Hotmail.com posted