My complaint:

kocht gisteren 311011 een raamsluiter Axa 2 + 3 ten bedrage van 11,99 euro. in mijn enthousiasme heb ik de raamsluiter meteen uit zijn verpakking gehaald om te monteren. helaas bleek deze niet te passen. de draaihendel heeft een uitstulping, die niet past op het raam. binnen het uur was ik terug met deze raamsluiter en de verpakking die met geen mogelijkheid meer in de oorspronkelijk vorm was terug te brengen. de verkoopster vertelde mij doodleuk, dat zij dit niet kon accepteren. en daar stond ik dan met een product waar ik niets aan heb en ik ben zo’n 12 euro armer. ik heb de bepalingen van gamma hierover gelezen maar ik vind het klantonvriendelijkheid alom. gamma verliest mij hierdoor als klant en een slechte naam.

Desired solution:

het terugnemen van de raamsluiting en mij het geld terug geven of een tegoedbon.