My complaint:

Ik heb afgelopen vrijdag (28 Okt) een zelfbouw kast gekocht bij de gamma (Oss). Als alleen staande vrouw geen makkelijk klus aangezien hij ook nog de auto in moest. Maar door hulp van winkelend personeel ging dit uit eindelijk prima. Thuis gekomen de twee pakketjes open gemaakt op zoek naar de beschrijving en de schroeven en dergelijke om ze eerst te tellen. Echter die ontbraken.
Terug bij de gamma voor een setje schroeven en dergelijke zodat ik hem als nog in elkaar kon zetten.Helaas was dit de laatste kast op voorraad. De volgende bestelling werd pas dinsdag gedaan (ander half week later pas in Oss). Hou doe en bedankt.
Ik heb dus zelf gevraagd of ze eventueel contact konden opnemen met de leverancier zodat deze al eerder een setje konden opsturen. Dat zouden ze dan doen. Zelf dinsdag weer gebeld. Dat kon niet leverancier had geen voor raad dus volgende week maandag pas. Ben ik het niet mee eens dat is te lang. Andere optie bedacht laat een setje van een nabije gamma komen. Ik wilde het zelf ook nog wel gaan halen. Dan heb je een tevrede klant. Zonder ook maar enige moeite te doen of na te vragen wordt deze optie van de hand gewezen. Want hun zouden dit ook niet doen. Hoe zo Klant is Koning.
Gamma Oss denkt niet met de klant mee. ze kunnen niet buiten de lijntjes denken om een klant te vreden te maken.
Ook kon ik geen klachten service gevonden krijgen via de site van de gamma. Zou ik de eerste zijn? Of steken ze gewoon weg hun kop in het zand.

Desired solution:

Een zak je schroeven en dergelijke van de kleding kast (kim). Deze week graag zodat ik zaterdag de kamer van mijn zoontje (4 jaar)af kan maken.