My complaint:

ik ben met een vrije keuzedag van Eindhoven naar Maastricht Randwijck heb in Eindhoven ingecheckt en in Randwijck uigecheckt volgens de NS had ik ook in Maasstricht in moeten Checken omdat het een trein van violia is dit hebben hun mij niet verteld nu hebben jullie mij ook 20 euro afgehouden terwijl het een gratis reis was hopelijk kan dit opgelost worden

Desired solution:

geld terug storten