My complaint:

zeer regelmatig zijn er hier producten die onder de vers is vers regel vallen maar keer op keer doen ze hier moeilijk over en behandelen me als een lastige klant, zelfs jumbo hoofdkantoor moeten bellen omdat zelfs de eigenaresse Mevr Hoogkamer niet de regels kent !! Zojuist weer hetzelfde, ik ben het nu echt spuugzat !! Blijkbaar is dit een franchise winkel die zich niet aan de Jumbo-regels wil houden

Desired solution:

niet alleen een excuus, maar een tegemoetkoming en normaal behandeld worden, ik doe hier voor zeker ruim 100 euro per week boodschappen.