My complaint:

Kreeg vorig jaar een incasso van hotelgoldcard en heb hem teruggevorderd en hun hebben hem weer afgehaald en ik kon niet meer terugvorderen.
Dit jaar weer een incasso van goldcard terwijl ik niet eens weet wat het is

Desired solution:

Dat ze stoppen met dreigementen van incassobureaus omdat ze niet eens kunnen vertellen waar het over gaat.