My complaint:

Heb telefoontjes besteld en betaald ik zou ze op gaan halen bij de media markt in breda deze hebben echter de levering geweigerd waarop de producten terug gezonden zijn naar de verzender. Een dag later krijg ik een e-mail dat de producten beschadigd aangekomen waren en dat ze daarom geweigerd waren en dat de medewerkers van media markt contact met me opgenomen hadden voor een oplossing of eventuele vervanging. Heb direct na ontvangst van deze e-mail gebeld met de vraag waarom er geen contact opgenomen was en dat als de producten beschadigd waren ik graag vervanging wilde omdat de bestelde producten nog steeds op voorraad waren op de webshop, hierover zou ik terug gebeld worden. We zijn nu 1 week verder en er heeft nog niemand contact opgenomen, wel heb ik inmiddels creditnota’s ontvangen en is mijn geld gedeeltelijk terug geboekt. Dit zelfde product is nog steeds verkrijgbaar maar is aanzienlijk in prijs gestegen.

Desired solution:

Als de media markt aanbiedingen op zijn webshop zet en ze zijn betaald dan is er een aankoop en dienen producten geleverd te worden.
Ik wil dan ook graag de door mij gekocht producten geleverd hebben.