My complaint:

op 19/09/2011 bestelling gedaan voor koppelingskabel (ord id ond9387) en op 28/09/2011 bevestiging gekregen van betaling.levertijd 5a7 dagen,doch tot op heden en na verschillende e-mails en onbeantwoorde telefoontjes,nog altijd niks ontvangen!

Desired solution:

annuleren van bestelling en terugstorting van het gestorte geld,OF alsnog leveren van de geplaatste bestelling