My complaint:

Op 28 september jl. is er bij ons in opdracht van Liander een nieuwe elektrameter geplaatst,
nu hadden en hebben wij een zgn dubbeltariefmeter maar er word op het nacht c.q weekend telwerk niets geteld terwijl wij altijd s’nachts en in het weekend dus in het goedkopere tarief de was doen!
Nu had ik Liander hier op 12 oktober jl. al over gemaild en een bevestiging ontvangen dat ze binnen 10 dgn. zouden reageren??
Inmiddels zijn we 15 werkdgn. verder en nog steeds geen reactie!!
In Mei jl. heb ik ook geprobeerd via de mail in contact tekomen met Liander met de zelfde bevestiging dat ze binnen 10 dgn. te zullen reageren??!!
Ik ben nog wachtende!!!
Nu kan ik ook telefonisch contact met ze opnemen,wat ze naar mijn gevoel op deze manier ook proberen af te dwingen
à 10 €cnt. p.m. plus 1,15€ p.m. voor mobiel en je dan vrolijk met een hollands volksdeuntje 5 min. in de wacht zetten, Hulde Liander!

Desired solution:

Aanpassing van meter en compensatie

Aller eerst heb te kennen gegeven dat het toch frappant is dat er eerst wéér een klacht via derden neergelegd moet worden eer er actie ondernomen word,enfin binnen 24u na de klacht nam Liander contact met ons op en was alles ook na 'n week geregeld, hierna heeft Liander nogmaals gebeld om te verifiëren of alles opgelost was en heb tevens nog goed advies verkregen zowel telefonisch als via de mail
( Hulde aan de heer Q.S. van Klant&Service )

PS.
Had ook nog te kennen gegeven hoe belachelijk het is dat de kleinverbruiker ( particulier/mkb ) 'n 0900nummer à 10 cent p.m. excl. gsm kosten mogen bellen en dat de grootverbruiker een lokaalnummer kan bellen tegen normaal tarief,heeft niks met klantvriendelijkheid te maken !!