My complaint:

pakket aangeleverd voor verzending en betaald maar na een maand niet aangekomen uitleg is postpakket niet traceerbaar maar zending niet verzekerd dus geen vergoeding probleem opgelost voor post nl klant ontevreden niet belangrijk dus wel geld vragen voor het versturen maar geen verantwoording om dit te doen dank je wel geen verantwoording dus maar wel betalen voor het verzenden als het niet aankomt heb je pech

Desired solution:

verantwoording nemen en vergoeden omdat er onvoeldoende service is verleend voor bewezen diensten en niet zeggen niet verzekerd pech gehad dit is een wanprestatie van de te leveren diest zonder schuld van de klant