My complaint:

Vanaf 11-09-2011 heb ik emails gestuurd om mijn deelname aan de staatsloterij stop te zetten. Ik krijg hier helemaal geen reactie op terwijl je je maandelijkse deelname volgens het reclame spotje op de tv gewoon stop kan zetten per email. Vervolgens heb ik weer een email gestuurd waar ik weer gewoon geen reactie op ontvang. Ook blijven ze het geld om mee te spelen van mijn rekening trekken. Ik heb in mijn 2e en laatste email gevraagd de bedragen terug te storten vanaf wanneer ik mij heb afgemeld maar ook dit is uiteraard niet gebeurd. Ik vind dit ontzettend onproffesioneel en echt geen stijl. Lekker bedrijf! Ik ben echt pissig en voel me belazerd.

Desired solution:

Ik wil mijn teveel betaalde geld aan loten retour ontvangen op mijn bankrekening en een excuses voor de gang van zaken en uiteraard dat mijn automatische deelname direct wordt stop gezet.