My complaint:

Begin December 2010 werd ik gebeld met een leuke aanbieding, goedkoper in hotels verblijven ( ha Ha )
Nu ik heb gezegd stuur die kaart maar eens kan ik het doorlezen Nooit een kaart ontvangen wel eind december een rekening.Waarvoor? Ik heb toen gebeld met die firma en ze zouden me een nieuwe kaart opsturen.Helaas ook niet ontvangen wel een brief van een incasso buro (Direct incasso) daar weer mee gebeld en gemaild en door Mevr.Y roovers is op 16-2-2011 gezegd dat het dossier gesloten is.
Naar mijn grote verbazing ontvang ik vandaag 02-11-2011 weer een aanmaning van Ruys collections dat ik moet betalen en het bedrag groeit maar. ook deze weer gebeld (wie betaald mij de telefoon kosten) en deze stuurde mij weer door naar Hotel Gold Card. deze ook weer gebeld en mijn verhaal gedaan. Als antwoord kreeg ik dat ik maar moest bewijzen dat ik nooit iets ontvangen had en anders gewoon moest betalen.

Desired solution:

Ik ben echt niet van plan te betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen. Ook wil ik het niet meer krijgen want in zo'n firma heb ik geen vertrouwen meer.