My complaint:

Levensgevaarlijk, bevestiging van bagagedrager is zo slecht dat de schroeven bij een geringe belasting loskomen. Je moet er niet aan denken als er een kinderzitje wordt geplaatst. Klachten spelen al vanaf 2004 in 2011 is het nog steeds een slechte gevaarlijke fiets die Granny van Sparta

Desired solution:

Je niet doorlaten verwijzen door Sparta naar de dealer, laat een vertegenwoordiger van Sparta bij dergelijke langdurige klachten de consument bezoeken.