My complaint:

Ik heb een jaar abonnement bij leesland, deze loopt begin volgend jaar af!
Heb 19 oktober 2011 een aagetekende brief gestuurd
dat ik mijn abonnement na een jaar wil opzeggen, dus ruim op tijd, ik heb tevens gevraagd om een bevestiging.Toen ik 1 november nog niets had ontvangen heb ik gebeld, volgens zeggen hadden ze niets ontvangen of ik maar een kopie wilde maken van het bewijs en aan de bezorger mee wilde geven!
Ben gelijk gaan kijken op Tracktrace.nl en tot mijn verbazing stond daar dat de geadresseerde niet aanwezig was, zending was onderweg naar afhaallocatie…….lijkt me toch dat PostNL een berichtje had achtergelaten om de brief af te halen.
Gelijk weer gebeld en ben sprakeloos over de reactie: nee ze hadden geen afhaal bericht gekregen en de post is een zooitje hebben ze meer meegemaakt, al zouden ze het bewijs wel hebben gekregen ze konden het toch niet ophalen omdat het nogal ver bij hun uit de buurt lag of ik maar af wilde wachten tot de brief retour kwam om deze alsnog aan de bezorger mee te geven. Doe ik dus niet, heb gelijk de pagina van Tracktrace ge-maild als bewijs en daarbij vermeld dat ze de brief af moesten halen en mij binnen enkele dagen een bevestiging stuurt zo niet dan schakel ik rechtsbijstand, ben benieuwd.

Desired solution:

Dat ze de brief op gaan halen en dat ik een bewijs van opzegging krijg, zonder dat ik nog meer bewijzen moet sturen.