My complaint:

Hp blijft bij het standpunt dat ik achter mijn laptop moet zitten welke niets doet om contact te hebben met de technische dienst. Ik kan binnen hun tijden niet achter een laptop zitten die het niet doet. Na het verhaal te hebben uitgelegd, 35 minuten gewacht te hebben toen te hebben opgehangen en door verbonden te zijn met een persoon welke mij melden binnen 1 uur te worden terug gebelt en met een data wanneer de laptop zou worden opgehaald. 24 uur later terug gebeld door de receptie wederom exact uitgelegd wat er kapot is (dat weet ik namelijk exact) deze weet wederom mede te delen dat ik achter mijn laptop moet zitten om door verbonden te worden met de technische dienst. Ik kan ook een mail sturen met hetgeen ik al 4x verteld heb. En dan moet ik mijn laptop hebben om uit te voeren wat zij dan in een antwoord mail van me vragen.

Desired solution:

Er is derhalve geen oplossing